,
Techritual 香港科技电脑资讯网站,,
Techritual 香港科技电脑资讯网站,,OpenAI 混乱一周後，有商用顾客考虑转向竞争对手,23/11/2023,
十斗,122,
,
当 OpenAI 的 CEO Sam Altman 被解职後，软体初创公司 Log10 的 CEO Arjun Bansal 开始接到越来越多的客户来电，询问如何减少对 OpenAI 的 GPT 大型语言模型的使用。Bansal 告诉 CNBC，自从 OpenAI 的事件发生以来，客户提到了这家初创公司的不稳定性。
「人们一直在询问他们应该如何在最小程度干扰其程式码设置的情况下，通过调整不同模型或尝试不同供应商的过程。这是一个非常前所未有的情况，一家这麽大规模且具有非常不寻常的治理结构的公司在短短一个周末内经历了如此多的变化。」Bansal 告诉 CNBC。
OpenAI 的发言人拒绝置评，但表示该初创公司的服务在经历了三个小时的问题後已恢复正常运作。
根据一份声明，OpenAI 的董事会在周五解聘了 Altman，理由是他在与他们的沟通中「不一致地坦率」。
在经过一个漫长的周末谈判後，看似重新任命 Altman 回到公司，前 Twitch CEO Emmett Shear 宣布自己被任命为临时负责人，并表示微软 CEO Satya Nadella 将与 OpenAI 的联合创始人 Greg Brockman 以及他们的同事一起入职。然而，超过 90% 的 OpenAI 员工签署了一封给公司董事会的信，要求他们辞职，否则员工可能会选择离开。现在，据报导，如果董事会无法提供解雇 Altman 的原因，Shear 也正在考虑离开。
Bansal 是数家初创企业家之一，他告诉 CNBC，自董事会推出 Altman 以来，他或他的客户正在考虑减少对 OpenAI 的 GPT 系列语言模型的依赖。
「肯定有人非常认真地对待这个问题，」Bansal 说。
一位不愿透露姓名的 AI 初创公司创始人表示，他使用 OpenAI 的多个应用程式介面，并考虑转向由前 OpenAI 高管创立并获得亚马逊和谷歌支持的 AI 初创公司 Anthropic 的产品。这位初创公司创始人表示，Altman 被解职後，他在周末考虑了其他选择，当 OpenAI 宣布选择 Shear 作为 Altman 的继任者时，他们的担忧变得更加强烈。
Shear 是一位硅谷老将，他在 2007 年创立了直播平台 Justin.tv，最终演变成了 Twitch，一个受欢迎的游戏直播网站。亚马逊在 2014 年以近 10 亿美元收购了 Twitch。这位曾与 Shear 共事的消息人士表示，Shear「非常聪明」，并欣赏他的正直。但他不确定 Shear 是否适合领导 OpenAI 这样一家处於全球人工智能潮流前沿的公司。
Cohere 的总裁兼首席运营官 Martin Kon 在一份周二的声明中表示，自从 OpenAI 的事件发生以来，他收到了越来越多的询问。
「企业重视确定性，正如我们本周收到的大量询问所证明的那样。我们仍处於企业人工智能采用的早期阶段，公司正在仔细考虑他们对於云弹性和独立於大型科技公司的价值有多少。」Kon 表示。
但是，一些初创公司在将多个语言模型整合到其应用程式中方面遇到了困难。一位 CNBC 访问的初创公司创始人表示，Anthropic 有一个等待名单，因此即使人们渴望使用其服务，他们可能无法立即这样做。
尽管科技行业将 OpenAI 归功於推广使用分析文本并生成类人文本的 AI 软体，但该公司现在处於一个防守的位置。OpenAI 的员工正试图向客户保证他们对他们的承诺。
「我们仍然全力支持我们惊人的开发者和用户社区，」OpenAI 副总裁 Srinivas Narayanan 在 X 上写道。
OpenAI 技术人员 Steven Heidel 在周二的一篇文章中写道：「API 团队在这里，ChatGPT 团队在这里。我们仍然全力支持我们的开发者和用户。」
Nadella 在周一晚间接受 CNBC 的 Jon Fortt 访问时试图平息担忧。
「坦率地说，微软完全有能力自己做到这一点，但我们选择明确地与 OpenAI 合作，我们希望继续这样做，」该公司 CEO 表示。
然而，一些 OpenAI 的客户认为坚持与 OpenAI 合作更有利。
Be My Eyes 公司的 CEO Michael Buckley 告诉 CNBC，该公司开发了一款使用图像识别来帮助视觉障碍者描述物体的移动应用程式，他表示，该公司的一款产品自 2 月以来一直使用 GPT-4V 模型来支持图像分析。尽管收到了许多要求他转向其他公司的电话，他决定继续与 OpenAI 合作。
「我被其他竞争对手的语言模型公司轰炸着，他们希望赢得一些机会性的业务。这是公平竞争，商业就是一场接触运动，所以我理解。在这场风波之前，我们已经在评估备份供应商作为风险对冲。」Buckley 表示。他还表示，他相信 OpenAI 的模型「非常优秀」，并且他从早期就感激该公司对他的忠诚。
初创公司 Pathlight 的联合创始人兼 CEO Alexander Kvamme 表示，虽然他的公司在客户支援和销售软体产品中使用了多个语言模型，但 OpenAI 的 GPT 模型在处理更复杂的任务时表现出色，例如分析数千通销售电话，以便公司可以提出关於客户流失和相关趋势的问题，AI 软体可以回答这些问题。Kvamme 表示，他的团队尚未遇到任何与 GPT 相关的重大问题，并且 OpenAI 的客户支援团队一直在回答技术问题，尽管公司内部存在风波。
「对於 Sam 和 Satya 来说，他们正在寻找方法在这一切动荡中保持运作，考虑到 OpenAI 和微软的关系，」Kvamme 提到了 OpenAI 使用微软 Azure 基础设施的事情。「到目前为止，我们的客户和开发者并未受到影响。」
其他技术人员告诉 CNBC，虽然他们在过去几天没有遇到 GPT 相关的重大问题，但他们担心这只是时间问题。「我确实知道一些公司基本上正在放弃他们目前的产品路线图，并表示，你知道，我们需要新的基础设施，」Kvamme 说。
,Techritual 香港River
